Excluir minha conta e meus dados

Aplicativo motoFreela Entregador · desenvolvedor motoFreela · Última atualização: 14/08/2026

Esta página explica como o entregador que usa o aplicativo motoFreela Entregador pode pedir a exclusão da conta e dos dados pessoais dele.

Como pedir

1. Envie uma mensagem para o WhatsApp (22) 99850-2331.
2. Escreva "quero excluir minha conta do motoFreela" e informe o telefone cadastrado no app.
3. Confirmamos sua identidade pelo próprio número (o telefone é o login do app).
4. A exclusão é feita em até 7 dias, e avisamos quando concluir.

Não é necessário instalar nada nem preencher formulário: o pedido pelo WhatsApp do número cadastrado já é suficiente.

O que é excluído

• Seu nome, telefone, veículo e placa;
• Sua chave Pix;
• Sua localização e o trajeto das corridas (também apagados automaticamente após 90 dias);
• As fotos de comprovante de entrega enviadas por você;
• O identificador de notificação do seu aparelho;
• Seu acesso ao aplicativo, que deixa de funcionar.

O que é mantido, e por quanto tempo

O registro financeiro das corridas já realizadas (valores, datas e status) é mantido sem os seus dados pessoais, por dois motivos: obrigação fiscal e contábil, e porque esse registro é a prova de pagamento numa eventual disputa — apagá-lo tiraria a defesa tanto do entregador quanto da plataforma.

Os dados pessoais vinculados a corridas encerradas são anonimizados em até 180 dias, mesmo sem pedido. O trajeto de GPS é apagado em 90 dias.

Excluir só os dados, sem encerrar a conta

Se você quiser continuar com a conta ativa mas apagar dados específicos (por exemplo, a chave Pix ou as fotos de comprovante), peça pelo mesmo WhatsApp indicando o que quer remover.

Detalhes completos sobre o que coletamos e por quê estão na Política de Privacidade.